Libérer le potentiel des Hacktivateurs pour transformer l’entreprise

Transformation des organisations à l’heure numérique

100ème conférence de l’année, 1000ème article… se transformer ou mourir…, tous les parallèles sont permis surtout animaliers avec la vague du mimétisme biologique, voire paléontologiques. Bref le spectre de l’homme de Néanderthal rôde.

Oui mais justement quelle est la nature de l’évolution ? Pourquoi l’homme de Néanderthal a-t-il disparu et l’homo-sapiens évolué et survécu ? Pas de réponse claire : manque d’adoption technologique ? Trop faible conception systémique freinant sa capacité de collaboration / alliance ? ADN défaillant ?

Le dirigeant d’entreprise/organisation cherchant sa voie d’ « évolution » va entreprendre des programmes sur ses leviers structurels de transformation : technologie, stratégie, culture

D’abord, bien sûr, il va s’engager dans l’adoption technologique ce qui en soi n’a rien de bien de nouveau, sans pour autant être simple :

• Il va réinventer la relation clients en digitalisant les points de vente et forces commerciales
• Il va engager la transformation de ses systèmes d’information pour une infrastructure plus légère (cloud) , plus modulable (API), connectés en temps réel à son organisation grâce au big data

Comme beaucoup il va s’attaquer à la distorsion de sa chaine de valeur (dite « uberisation » pour les adeptes) :

• Il va essayer de réinventer le business en intégrant des start-up dans un programme d’open innovation

Et comme pour la plupart il aura pris conscience  du fait que l’enjeu est aussi culturel

Mais qu’en est il de l’ADN de son organisation, des hommes et femmes de son organisation et des liens organisationnels qui les animent ?

Pour faire d’une organisation un organisme évolutif, capable de sentir les choses de s’adapter, d’apprendre et d’intégrer, la clé est d’apporter l’évolution dans la structure.

E Beinhocker – The Origins of Wealth. The radical remaking of economics and what it means for business and Society.

Le premier réflexe du dirigeant pour renouveler sa structure va être de recruter du sang neuf,… au risque toutefois du rejet…

Ce ne sont pas quelques agents externes qui font évoluer la structure c’est elle-même qui doit évoluer avec les hommes et femmes déjà en place et à même de porter cette évolution.

Il existe en effet des hommes et femmes au sein même des organisations qui sont prêts à porter le défi de l’évolution de l’entreprise et s’y attellent déjà mais … dans l’ombre … hackant au quotidien les rigidités de process et d’organisation en place.

Ils n’ont pas à se transformer pour faire autrement, … Ils aiment aller à la rencontre des partenaires externes, des savoirs et compétences différentes.

Ils n’attendent pas que les process soient agiles pour les contourner afin de faire avancer leurs projets.

Ils n’attendent pas un changement de culture pour faire vivre l’intelligence collective. Ils vont naturellement casser les silos et aller bien au-delà de leur job desk.

Il est donc temps que les dirigeants pensent l’« évolution » avec les hommes et les femmes qui composent leur organisation et qu’ils libèrent l’Hacktion des Hacktivateurs qui s’y trouvent.

Ils sont l’ADN du changement, celui qui exige agilité, ouverture d’esprit, créativité, envie d’entreprendre.
Pour donner toute leur puissance aux Hacktivateurs et en faire des leviers de transformation pour l’ensemble de leur organisation le dirigeant d’entreprise doit s’engager à :

LIBÉRER LE POTENTIEL D’INNOVATION DE L’ORGANISATION

• Valoriser l’INITIATIVE et la PRISE DE RISQUE : si on ne fait pas d’erreur c’est qu’on ne fait rien de nouveau
• Promouvoir les initiatives de CORPORATE HACKING détournant avec bienveillance les process et organisations pour faciliter la naissance des projets en rupture
• Mettre en oeuvre des programmes d’INTRAPRENEURIAT venant concrétiser cette dynamique

PROMOUVOIR DES MÉTHODES ET MODES DE TRAVAIL COLLABORATIFS

• du MAKING : faire avant de décider grâce au prototypage, ce qui nécessite l’accès à des fab lab, des data lab, des terrains d’expérimentations, …
• de L’INTELLIGENCE COLLECTIVE : animer le collectif pour qu’il puisse donner une énergie démultipliée et promouvoir des démarches de collaboration projets
• de LA CRÉATIVITE : diffuser des méthodes d’animation, dédier des lieux pour  développer l’énergie créatrice et faciliter la capacité de résolution de problèmes

DÉPLOYER UN MANAGEMENT LIBÉRATEUR

• L’ECOUTE, l’ATTENTION POSITIVE (Yves LeBihan, Leadership libéré) devient une qualité essentielle : écouter surtout si l’idée dérange, c’est là que le défi repose.
• À tous les niveaux le management doit être celui des résultats et non des moyens, du RÉSULTAT COLLECTIF plus qu’individuel,
• La CONFIANCE à priori et la marge d’AUTONOMIE dans la mise en œuvre sont essentiels pour libérer et responsabiliser les talents afin qu’ils donnent le meilleur d’eux-même.

La raison d’être d’une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires

Peter Drucker